Minha logo não aparece no PDF da proposta

Helios: Mandei a minha logo no perfil e o PDF saiu sem ela. O que eu fiz de errado? Sol: Provavelmente nada. A logo na capa é do plano Total. No Grátis a proposta sai com a marca d’água do ionluz. Sol: O nome e a frase da empresa, esses saem na capa em qualquer plano. Só a logo é do Total. Helios: E se eu já assinei o Total e mesmo assim não vem? Sol: Confira se o arquivo aparece no cartão Sua marca no PDF, dentro de Perfil e marca. Sol: Se o cartão estiver sem arquivo, o envio não completou. Reenvie a logo e gere a proposta de novo. Sol: Proposta já emitida guarda a marca do momento da emissão. Depois de reenviar, gere outra vez. Sol: Logo enviada no perfil, mais plano Total ativo. Com os dois, a proposta sai com a sua marca e sem marca d'água. Sol: O artigo com as telas está na Central de Ajuda.