Minha logo não aparece no PDF
Você vai conseguir: achar em um minuto por que a logo não saiu e resolver.
Três perguntas cobrem quase todos os casos. Confira nessa ordem.
1 O plano Máquina está ativo?
A logo na capa e a proposta sem o selo “feito com ionluz” são do plano Máquina. Veja em Plano. No Grátis, a seção Logo na capa fica bloqueada, com o botão Ver o plano Máquina. Se o plano venceu, o topo das telas avisa "Seu plano {nome} venceu em {data}" e as propostas novas voltam a sair com o selo até você renovar.
2 A logo foi enviada?
Em Perfil e marca, aba Marca, seção Logo na capa, no botão de enviar a logo (ou de trocar, se já tem uma). PNG com fundo transparente fica melhor, até 2 MB. O app confirma na hora.
3 Quando a proposta foi emitida?
Cada proposta guarda a decisão de marca do dia da emissão. Emitida com o plano pago ativo: a logo que você enviar depois já aparece no link e no PDF, sem reemitir. Emitida no Grátis: continua com o selo e sem logo, mesmo se você editar e reemitir. Para mandar essa proposta com a sua marca, abra o menu dela em Propostas e use Duplicar: o passo a passo abre com tudo preenchido e a cópia sai com a marca de hoje, com número e link novos. Mande o link novo ao cliente.
Troquei a logo e o PDF mostra a antiga
O PDF é gerado de novo a cada abertura. Se aparece a antiga, é o arquivo guardado no celular ou no navegador: abra o link de novo ou baixe outra vez.
E na página de captação?
No Grátis, os orçamentos do teste da máquina saem com o nome da sua empresa e com o selo, sem a logo. Na Máquina, a proposta da página sai com a sua logo e sem o selo.
Travou em algum passo?
Diga o número do passo e o que apareceu na tela: suporte@ionluz.com.br. Respondemos por e-mail em horário comercial, de segunda a sexta.
Na mesma trilha
Os 9 modelos de proposta e a marca branca
Nove modelos com personalidades diferentes, escolhidos por miniatura, e uma paleta de cores por proposta. Na Máquina, a sua logo entra e o selo sai da proposta.
O PDF diz "Energia Solar" no lugar da minha empresa
O nome na capa vem de Perfil e marca e é lido na hora: preencheu, as propostas já enviadas passam a mostrar o nome certo, sem reemitir.