Minha logo não aparece no PDF
Você vai conseguir: achar em um minuto por que a logo não saiu e resolver.
Três causas cobrem quase todos os casos. Confira nessa ordem.
1 O plano Total está ativo?
Logo na capa e PDF sem a marca ionluz são do plano Total (ou Total + API). Veja em Plano. Se o plano venceu, o app avisa no topo de todas as telas ("Seu plano venceu em ...") e a proposta volta a sair com a marca d’água do ionluz até você renovar. No Grátis a logo não entra, mesmo enviada.
2 A logo foi enviada?
Em Perfil e marca, card Sua marca, a logo aparece ao lado do nome da empresa. Se não aparece, envie um PNG (fundo transparente fica melhor, até 2 MB). O app confirma na hora.
3 A proposta é de antes?
Cada proposta congela a marca que valia na emissão. Proposta gerada no Grátis, ou antes de enviar a logo, continua como nasceu. Abra o orçamento em Orçamentos, clique em editar e reemita: o link é o mesmo e o PDF sai novo, com a logo.
Enviei uma logo nova e a antiga continua
O PDF é gerado na reemissão. Depois de trocar a logo, reemita a proposta. Se o navegador mostrar o PDF antigo, abra o link em uma aba anônima ou baixe de novo.
Travou em algum passo?
Diga o número do passo e o que apareceu na tela: contato@ionluz.com.br. Respondemos por e-mail em horário comercial, de segunda a sexta.
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O PDF diz "Sua Empresa Solar"
O nome da empresa na capa vem de Perfil e marca. Vazio, o app usa um nome genérico. Preencha e reemita as propostas que já saíram.