Recebi uma cobrança e não quero o plano

Leitura de 2 min · verificado em 2026-09-13

Você vai conseguir: ter certeza de que nada será cobrado e encerrar a tentativa em um clique.

Quando você clica em assinar, o app gera a primeira cobrança (Pix ou cartão). Ela não é um débito: se você não pagar, nada é cobrado, nunca, e a cobrança some sozinha.

1. 1 Não pagou e não quer: encerre a tentativa

   Em Plano, clique em Desistir da assinatura. O app confirma que nada foi cobrado e nada será. Você continua no Grátis, com orçamentos, catálogo e página intactos, e pode assinar de novo quando quiser.

2. 2 Recebeu e-mail de cobrança ou aviso de vencimento

   Pode ignorar. O e-mail é a própria cobrança que você gerou ao clicar; sem pagamento ela expira e não gera dívida nem negativação. Se preferir não receber mais, faça o passo 1.

3. 3 Pagou por engano

   Nos primeiros 7 dias o cancelamento devolve o valor integral: em Plano, Cancelar e reembolsar. O estorno cai pelo mesmo meio que você pagou (Pix na conta de origem).

Se o aviso que você recebeu não bate com nada disso (valor diferente, outro produto, cobrança que você não gerou), responda o e-mail do chamado ou escreva pra contato@ionluz.com.br com a data e o valor. A gente confere pelo protocolo.