Cancelar, trocar de plano ou pedir reembolso
Você vai conseguir: sair, trocar ou pedir o dinheiro de volta sem passar por labirinto.
1 Cancelar
Em Plano, o botão de cancelar fica visível — sem ligação, sem "fala com um consultor". O plano pago vale até o fim do período já pago; depois a conta volta pro Grátis com tudo preservado (orçamentos, catálogo, página).
2 Trocar de plano
Do Total pro Total + API (ou o contrário) na mesma tela. A troca vale na próxima cobrança.
3 Reembolso (7 dias)
Assinou e mudou de ideia? Nos primeiros 7 dias o reembolso é integral e automático, estornado no próprio Pix. Passou dos 7 dias, o cancelamento evita as próximas cobranças.
E se eu excluir a conta?
Excluir a conta (em Perfil) apaga seus dados e, se houver pagamento dentro da janela de arrependimento, o estorno sai junto. Veja o artigo de Conta e segurança.
Travou em algum passo?
Me diz o número do passo e o que apareceu na tela: suporte@ionluz.com.br. Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta.
Na mesma trilha
Assinar o Total ou o Total + API (Pix na hora)
R$ 49 (Total) ou R$ 97 (Total + API), pagos por Pix com QR na própria página. Ativação automática e reembolso integral em 7 dias.