Cancelar, trocar de plano ou pedir reembolso
Você vai conseguir: sair, trocar ou pedir o dinheiro de volta sem passar por labirinto.
1 Cancelar
Em Plano, o botão Cancelar assinatura fica visível: sem ligação, sem "fala com um consultor". Depois dos 7 dias, cancelar evita as próximas cobranças e o plano pago vale até o fim do período já pago; então a conta volta para o Grátis com tudo preservado (propostas, catálogo, página).
2 Reembolso (7 dias)
Assinou e mudou de ideia? Nos primeiros 7 dias o botão vira Cancelar e reembolsar: o reembolso é integral, cai pelo mesmo meio de pagamento e o acesso pago encerra na hora.
3 Trocar de plano
Quem já assina vê o botão Mudar para ... na mesma tela. A fatura do plano novo sai na hora e a mensalidade passa a ser essa; o que você já pagou do plano atual vale até o fim do período e não é abatido (não trabalhamos com pró-rata). O acesso não é interrompido.
Cliquei em assinar e não paguei
Nada foi cobrado e nada será. Em Plano, o botão Desistir da assinatura encerra a tentativa. Detalhes em recebi uma cobrança e não quero o plano.
E se eu excluir a conta?
Excluir a conta (em Perfil e marca, aba Conta) apaga os seus dados e, se houver pagamento dentro da janela de arrependimento, o estorno sai junto. Veja senha, dados e exclusão de conta.
Travou em algum passo?
Diga o número do passo e o que apareceu na tela: suporte@ionluz.com.br. Respondemos por e-mail em horário comercial, de segunda a sexta.
Na mesma trilha
Assinar o Total ou o Total + API (Pix na hora)
R$ 49 (Total) ou R$ 97 (Total + API). A primeira cobrança sai na hora, com Pix na própria página; a assinatura só começa quando você paga. Reembolso integral em 7 dias.
Recebi uma cobrança e não quero o plano
Clicar em assinar gera uma cobrança, mas nada é cobrado até você pagar. Como encerrar a tentativa, o que fazer se pagou por engano e como parar os avisos.