A página pediu contato em vez de cotar
Você vai conseguir: achar o motivo e decidir se é para mudar.
1 O teste da máquina acabou
No Grátis a página orça sozinha por 14 dias ou 20 orçamentos automáticos, o que vier primeiro, contados da criação da conta; depois fica em modo contato, pedindo o contato do cliente sem mostrar o preço. A Página de captação mostra quanto falta do teste. Nesse modo o contato vira cliente e chega por e-mail (“Novo contato na sua página”), sem proposta. Para a página voltar a mostrar o preço, sem limite, assine a Máquina em Plano.
2 A faixa está marcada "não atendo"
Em API e cobertura, seção Cobertura de faixas, a faixa daquele porte e ligação recusa. Se você atende, tire o "não atendo": o porte passa a cotar com o seu kit ou com o catálogo padrão.
3 A cidade está acima do seu raio
Com Acima do raio, pedir o contato em Perfil e marca, aba Condições, a página diz "Ainda não atendemos {cidade} com preço automático". Aumente o raio, deixe em branco (qualquer distância) ou escolha Acima do raio, cotar e cobrar o deslocamento. Veja a área de atendimento.
4 O sistema passa de 75 kW de saída
Acima do teto da microgeração a cotação automática não monta sistema. Esse cliente você atende pelo passo a passo.
Onde o contato fica
Nos quatro motivos o contato vira cliente em Clientes, aparece em Contatos sem orçamento, na Página de captação, e você recebe o e-mail “Novo contato na sua página” com o motivo. A proposta é você quem monta.
Faixa sem kit seu não é motivo
Desde 24/09/2026, faixa sem kit seu cota pelo catálogo padrão ionluz. Raro: se a sua tabela dá preço zero para aquele porte, a página também pede contato; confira os valores em Formação de preço.
Se o seu menu tem Sua tabela, Só o pedido, sem preço e Eu aprovo antes, em Sua página, também fazem a página não mostrar valor: é a sua escolha (como a página mostra o preço).
Travou em algum passo?
Diga o número do passo e o que apareceu na tela: suporte@ionluz.com.br. Respondemos por e-mail em horário comercial, de segunda a sexta.
Na mesma trilha
Página de captação: o cliente simula e você recebe o lead com a proposta pronta
Ligue a sua página: o cliente informa consumo, cidade e ligação, vê a estimativa e deixa o contato; você recebe o lead com a proposta. Grátis: teste de 14 dias ou 20 orçamentos.
Trabalhando os leads que chegam
Todo lead da página chega com consumo, cidade, contato e proposta pronta. Onde encontrar, os contatos sem orçamento e o que fazer nos primeiros minutos.
Os pedidos das páginas de cidade
As páginas de cidade do ionluz não fazem parte de plano nenhum. O seu cliente pede orçamento pelo link da sua página e recebe com o seu preço e a sua marca.