Raio de atendimento e deslocamento por km: onde cotar sozinho e como cobrar a estrada

Publicado em 05/09/2026 · atualizado em 25/09/2026 · leitura de 4 min · Preço e margem

Cliente a 300 km da sua base custa combustível, pedágio, horas da equipe e às vezes diária. Quem ignora isso ganha a proposta e perde a margem, e quem cobra escondido perde a confiança. No ionluz são duas regras: o raio de atendimento diz até onde o seu preço vale sozinho, e o deslocamento por km, quando você quiser cobrar, aparece como linha na proposta.

A distância que o ionluz calcula

Você informa a cidade-sede, de onde a equipe sai. O ionluz mede a linha reta até a cidade do cliente e multiplica por 1,35, o fator médio entre linha reta e estrada. De Sorocaba a Campinas são 76 km em linha reta e 103 km de estrada estimada.

Mesma cidade: distância zero. Cidade que o ionluz não reconhece: no mesmo estado da sua sede, a distância fica desconhecida e nada é cobrado nem recusado; em outro estado, a conta vai até o centro do estado.

Raio de atendimento: até onde o preço vale sozinho

O raio é a área que o seu preço já cobre. Dentro dele, a cotação sai pela sua tabela, sem acréscimo. Acima dele, você escolhe:

• Pedir o contato (o padrão). A página avisa "Ainda não atendemos {cidade} com preço automático. Deixe seu contato que a {sua empresa} responde." Você recebe o pedido e decide. Pela API e pelo agente de IA, a cotação volta com o erro fora-da-area, com a distância e o seu raio.
• Cotar e cobrar o deslocamento. A cotação sai com a estrada somada, numa linha própria.

Raio em branco: você atende em qualquer distância.

Exemplo com sede em Sorocaba e raio de 150 km: Campinas (103 km) cota normal. Ribeirão Preto (353 km) e Curitiba (381 km) viram contato, ou cotam com deslocamento se você escolheu cobrar.

O raio também decide os pedidos que chegam das páginas por cidade: a rota da rede só manda para você o pedido de uma cidade que você atende (veja os pedidos das páginas por cidade).

Deslocamento por km: só se você preencher

O ionluz nunca cobra deslocamento por conta própria. Com o valor por km em branco ou zero, nenhuma cotação ganha acréscimo. Preenchido, o acréscimo é o km estimado de ida (da sua sede até a cidade do cliente) vezes o seu valor por km:

• sem raio, vale para todo cliente fora da sua cidade;
• com raio, só acima dele, se você escolheu cotar e cobrar, e aí conta a viagem inteira desde a sua sede.

Com R$ 3,88 por km (a conta está na próxima seção) e sem raio, Campinas entra assim: "Deslocamento técnico até Campinas: 103 km, R$ 400 incluídos no valor". Com raio de 150 km e cobrança acima dele: "Deslocamento técnico até Ribeirão Preto: 353 km, R$ 1.370 incluídos no valor". A mesma linha aparece na proposta, no PDF, na página do cliente e na resposta da API.

Deslocamento e raio valem na cotação automática (página de captação, API e MCP). A proposta feita no passo a passo não cobra deslocamento.

Quanto cobrar por km

Não existe valor padrão: o número é o da sua operação. Some o custo de uma viagem de ida e volta (combustível, pedágio, desgaste do veículo e as horas da equipe na estrada) e divida pelo km de ida, que é o que o ionluz multiplica. Se ir a Campinas e voltar custa R$ 400, o seu valor é 400 ÷ 103 = R$ 3,88 por km. Se a obra pede mais de uma viagem (vistoria, instalação, retorno para comissionamento), multiplique o custo pelo número de viagens antes de dividir.

Erros comuns

• Diluir a estrada na margem. Você para de saber quais obras dão lucro.
• Cobrar pela linha reta. A estrada estimada é 35% mais longa, e esse trecho sai do seu bolso.
• Cobrar deslocamento na mesma cidade. Parece cobrança escondida.
• Raio grande com cobrança desligada. O cliente a 400 km recebe preço de vizinho.

Checklist

• Cidade-sede e UF configuradas
• Raio que a sua equipe cobre sem custo extra
• Acima do raio: contato ou cobrança, escolhido de propósito
• Valor por km calibrado com o custo real de uma viagem
• Linha de deslocamento conferida na primeira cotação de longe

Onde fica no ionluz

Em Perfil e marca, aba Condições, bloco "Área de atendimento e deslocamento": cidade-sede, raio, valor por km e o que fazer acima do raio. Configure na sua conta ou veja o gerador de proposta.